I — Missão e Valores
A CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda. é uma organização prestadora de serviços de medicina preventiva em modalidade de telemedicina, com o objetivo de fornecer um serviço credível e de qualidade para a proteção da saúde em viagem. Através da avaliação personalizada dos riscos de saúde relacionados com a viagem e com o perfil do viajante, pretende-se promover a adoção de medidas preventivas de proteção da saúde baseadas na melhor evidência científica, tais como a profilaxia higio-sanitária, a imunoprofilaxia e a quimioprofilaxia anti-malárica.
A prestação de cuidados pauta-se pelos seguintes valores:
A prestação de cuidados pauta-se pelos seguintes valores:
- Qualidade certificada: a consulta é feita por médicos certificados na área;
- Rigor científico: as informações prestadas observam as mais recentes recomendações médicas internacionais;
- Satisfação e capacitação do viajante: através da prestação de um serviço cómodo e conveniente, com espaço ao diálogo e colocação de dúvidas.
II — Propriedade e autoria
- O portal e serviços são da propriedade de CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda.
- Os conteúdos do portal estão registados sob licença Creative Commons CC BY-NC 4.0 de atribuição, não comercial (certificado de registo).
III — Conflitos de interesse
- Os sócios da CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda. não têm conflitos de interesse a declarar.
- Os medicamentos citados na secção de informação médica ou recomendados durante a prestação de serviços são-no com base em recomendações dos organismos nacionais e internacionais competentes, acautelando menção à totalidade dos produtos congéneres com autorização de comercialização ou distribuição em Portugal.
IV — Conformidade com a lei
- Os serviços prestados realizam-se em conformidade com o capítulo VII do Código Deontológico da Ordem dos Médicos, com a Norma 010/2015 da Direção-Geral da Saúde, e obtiveram parecer positivo do Diretor-Geral da Saúde em 2015.
- A CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda. está registada na Entidade Reguladora da Saúde (ERS) com o número E125957.
- A navegação no portal é protegida por protocolo de segurança e encriptação SSL de 256 bytes, em conformidade com as normas HIPAA para a proteção de dados de saúde.
- O pagamento é realizado através da plataforma Stripe, sem que o consumidor exponha os seus dados bancários ao comerciante.
V — Política de ética e responsabilidade
- O conteúdo do portal é apresentado em conformidade com as normas HONcode da fundação Health on the Net para informações de saúde de confiança, e foi registado com o número HONConduct816296.
- O conteúdo deste portal é apresentado em conformidade com as normas Web de Interés Sanitario para informações de saúde de confiança, e foi registado com o número WIS-150228.
- A consulta da página de aconselhamento geral constitui uma fonte de informação complementar; não substitui o aconselhamento médico personalizado.
VI — Política de financiamento
- O portal e serviços são financiados exclusivamente pelos proprietários da CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda.
- Não são aceites financiamento ou contrapartidas de publicidade a medicamentos, produtos ou serviços médicos.
VII — Política de Cookies
Tal como a maioria dos portais, para que estes possam funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão. Os cookies são usados para o distinguir de outros utilizadores aquando do uso do portal. Estas tecnologias ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência sempre que navegue no portal, permitindo melhorar o próprio portal. O processo de recolha de elementos através dos cookies é efetuado de acordo com os procedimentos e práticas de segurança padronizados neste tipo de ferramentas.
1. O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (browser). Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o portal se lembre das suas ações e preferências. É por isso que quando percorre as páginas de um portal ou aplicação ou regressa a um portal ou aplicação que já visitou não têm, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.
2. PARA QUE SERVEM COOKIES?
O cookie identifica o seu programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo. Esta tecnologia serve para finalidades diversas, como ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do nosso portal, permitindo ao utilizador uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies, ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Quando navega no portal e o cookie é aceite, numa próxima visita ao portal o nosso servidor de internet vai reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel. Desta forma, quando percorre as páginas de um portal ou aplicação ou regressa a um portal ou aplicação que já visitou, em relação ao qual deu o consentimento para utilização de cookies, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências ou a inserir dados que já tinha fornecido anteriormente.
3. TIPOS DE COOKIES
Este portal usa vários cookies, cujo tipo pode ser classificado quanto à sua finalidade, origem / propriedade e duração / vida útil.
3.1. Quanto à finalidade
Quanto à finalidade,os cookies usados são estritamente necessários / essenciais, cookies analíticos e cookies de marketing e publicidade:
3.2. Quanto à origem ou propriedade
Quanto à origem ou propriedade, os cookies usados são próprios ou de terceiros:
3.3. Quanto à duração ou vida útil
Quanto à duração ou vida útil, os cookies usados são de sessão ou persistentes:
4. COMO USAR COOKIES?
Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos portals ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de cookies. Como alternativa poderá, a qualquer momento, alterar as suas preferências de cookies. Para alterar preferências de cookies em relação ao portal, clique no botão que encontra abaixo desta secção.
Todos os browsers permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode, assim, configurar o seu browser para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação. No entanto, isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguma das funcionalidades do portal, não tendo uma navegação, no nosso portal, melhorada e personalizada.
Se a configuração de privacidade do seu browser estiver definida como “Alta”, não conseguirá aceder a algumas das funcionalidades e poderá ser impedido de utilizar em pleno todas as funcionalidades dos nossos portals ou aplicações. Para solucionar esta questão, adicione o nosso endereço de internet à lista de portals permitidos nas configurações de privacidade do seu browser.
Se estiver a aceder ao nosso portal através de um computador empresarial e não conseguir aceder, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Recomendamos que entre em contacto com o administrador do sistema.
1. O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (browser). Estes ficheiros permitem que durante um certo período de tempo o portal se lembre das suas ações e preferências. É por isso que quando percorre as páginas de um portal ou aplicação ou regressa a um portal ou aplicação que já visitou não têm, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.
2. PARA QUE SERVEM COOKIES?
O cookie identifica o seu programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo. Esta tecnologia serve para finalidades diversas, como ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do nosso portal, permitindo ao utilizador uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies, ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Quando navega no portal e o cookie é aceite, numa próxima visita ao portal o nosso servidor de internet vai reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel. Desta forma, quando percorre as páginas de um portal ou aplicação ou regressa a um portal ou aplicação que já visitou, em relação ao qual deu o consentimento para utilização de cookies, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências ou a inserir dados que já tinha fornecido anteriormente.
3. TIPOS DE COOKIES
Este portal usa vários cookies, cujo tipo pode ser classificado quanto à sua finalidade, origem / propriedade e duração / vida útil.
3.1. Quanto à finalidade
Quanto à finalidade,os cookies usados são estritamente necessários / essenciais, cookies analíticos e cookies de marketing e publicidade:
- Os cookies estritamente necessários são imprescindíveis para o bom funcionamento do portal e asseguram uma boa experiência de navegação.
- Os cookies analíticos permitem recolher informação relativa às visitas ao portal e às suas características, que posteriormente é analisada de forma anónima para compreender o desempenho do portal, corrigir eventuais erros e implementar melhorias. Também permitem, em conjunto com alguns cookies de publicidade, medir interações com anúncios apresentados.
- Os cookies de marketing e publicidade não são necessários para o funcionamento do portal, no entanto, permitem integrar conteúdo em plataformas de terceiros e apresentar informação de acordo com os interesses dos Utilizadores.
3.2. Quanto à origem ou propriedade
Quanto à origem ou propriedade, os cookies usados são próprios ou de terceiros:
- Os cookies próprios são colocados nos dispositivos dos Utilizadores pelo domínio do portal ou por aplicações geridas pelo Grupo Luz Saúde.
- Os cookies de terceiros são colocados nos dispositivos dos Utilizadores por domínios geridos por entidades terceiras. Nestes casos, essa entidade terceira poderá tratar os dados recolhidos através dos cookies para finalidades próprias, podendo o Grupo Luz Saúde não ter a capacidade de configurar o seu funcionamento.
3.3. Quanto à duração ou vida útil
Quanto à duração ou vida útil, os cookies usados são de sessão ou persistentes:
- Os cookies de sessão são cookies temporários que são eliminados depois (ou pouco depois) de o Utilizador fechar ou terminar a sua sessão ou visita a um portal.
- Os cookies persistentes não são eliminados no momento em que a sessão é terminada ou fechada, permanecendo armazenados no browser ou aplicação dos dispositivos do Utilizador. Sempre que é feita uma nova visita a um portal ou aplicação, estes cookies voltam a ser utilizados para permitir, por exemplo, que a experiência de navegação seja personalizada de acordo com os interesses do Utilizador.
4. COMO USAR COOKIES?
Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos portals ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de cookies. Como alternativa poderá, a qualquer momento, alterar as suas preferências de cookies. Para alterar preferências de cookies em relação ao portal, clique no botão que encontra abaixo desta secção.
Todos os browsers permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode, assim, configurar o seu browser para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação. No entanto, isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguma das funcionalidades do portal, não tendo uma navegação, no nosso portal, melhorada e personalizada.
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Este website utiliza tecnologias de marketing e de acompanhamento. A sua desativação excluirá todos os cookies, exceto os que são necessários para que o website funcione. Tenha em atenção que alguns dos produtos podem não funcionar bem sem cookies de rastreamento.
Desativar cookiesVIII — POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda. cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), em vigor desde 25 de maio de 2018, nomeadamente no que diz respeito a:
- Consentimento do titular sobre utilização dos seus dados.
- Direito de informação e acesso a dados de saúde.
- Direito ao apagamento dos dados (“direito de ser esquecido”).
- Direito de portabilidade dos dados.
- Comunicação de dados e a subcontratação.
- Proteção dos dados desde a conceção e por defeito.
- Implementação de especiais medidas de segurança.
- Registo das atividades de tratamento.
A CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda. (a "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") foi criada para ajudá-lo a entender que informações recolhemos, como as usamos, o que fazemos para protegê-las e para ajudá-lo a tomar decisões informadas ao usar o nosso Serviço. Salvo indicação em contrário, esta Política de Privacidade aplica-se a qualquer portal que faça referência a esta Política de Privacidade, a qualquer portal da Empresa, bem como a quaisquer dados que a Empresa possa recolher em portais parceiros e não afiliados.
Para fins desta política, "Serviço" refere-se ao serviço da Empresa que pode ser acedido através do portal em www.consultadoviajante.com; "Nós" e "Nosso" referem-se à Empresa; "Utilizador" ou "Viajante" referem-se a si, como utilizador do Serviço.
1. CONSENTIMENTO
Ao aceder ao nosso Serviço, o utilizador aceita a nossa Política de Privacidade e Termos de Uso e consente com nossa recolha, armazenamento e uso de suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Além disso, ao usar o nosso Serviço ou serviços em portais parceiros e não afiliados, aceita as políticas e práticas descritas nesta Política de Privacidade. Cada vez que visita o nosso portal ou usa o Serviço, e a qualquer momento que voluntariamente nos fornece informações, concorda que consente com a nossa recolha e uso das informações que fornece, bem como em ser contactado por nós, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Independentemente da criação de um registo ou qualquer tipo de conta connosco, esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores do portal e do Serviço.
2. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
Podemos recolher "Informações não pessoais" e "Informações pessoais". "Informações não pessoais" incluem informações que não podem ser usadas para identificá-lo pessoalmente, como dados de uso anónimos, informações demográficas gerais que podemos recolher, páginas/URLs de referência/saída, tipos de plataforma, preferências enviadas e preferências geradas com base nos dados que envia e no número de cliques. "Informações Pessoais" inclui informações que podem ser usadas para identificá-lo(a) pessoalmente, como o seu nome, endereço e endereço de e-mail.
Além disso, também podemos acompanhar as informações fornecidas pelo seu navegador quando visualiza ou usa o Serviço, como o portal de onde veio (conhecido como "URL de referência"), o tipo de navegador usado, o dispositivo a partir do qual se conectou ao Serviço, a hora e a data de acesso e outras informações que não o identificam pessoalmente. Usamos essas informações para, entre outras coisas, a operação do Serviço, para manter a qualidade do Serviço, para fornecer estatísticas gerais sobre o uso do Serviço e para outros fins comerciais. Nós rastreamos essas informações usando cookies, ou pequenos arquivos de texto que incluem um identificador exclusivo anónimo. Os cookies são enviados para o navegador dos utilizadores e armazenados no disco rígido. Enviar um cookie para o navegador permite recolher informações não pessoais sobre os utilizadores e manter um registo das preferências ao utilizar os nossos serviços, tanto individual quanto agregadamente. A empresa pode usar cookies persistentes e de sessão; Os cookies persistentes permanecem no seu computador após fechar a sessão e até que os exclua, enquanto os cookies da sessão expiram quando fecha o navegador. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador da Internet. Se optar por desativar os cookies, algumas áreas do Serviço poderão não funcionar corretamente.
Presentemente estamos a usar Google Analytics para monitorizar a audiência no nosso portal e para adequar o nosso conteúdo. Nenhuma informação pessoal é recolhida pelo Google Analytics. Para mais informações sobre a política de privacidade do Google Analytics, por favor visite https://policies.google.com/privacy?hl=pt.
3. COMO USAMOS E COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES
3.1. Informações pessoais
Não vendemos, negociamos, alugamos ou compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento. Podemos compartilhar Informações Pessoais com fornecedores ou prestadores de serviços para a Empresa, que apenas recolherão e usarão as suas informações na medida necessária para permitir que executem os serviços que fornecem para a Empresa. Por exemplo, quando nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito ou fazer uma marcação, consente que recolhamos e utilizemos essas informações pessoais para essa finalidade específica, incluindo através da transmissão de tais informações aos nossos fornecedores (e seus prestadores de serviços) que executam esses serviços para a Empresa. Estes prestadores de serviços, como processadores de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade que também pode consultar. Além disso, podemos divulgar as suas Informações Pessoais, se exigido por lei, ou se violar os nossos Termos de Uso.
3.2. Informações não pessoais
Em geral, usamos informações não pessoais para nos ajudar a melhorar o serviço e personalizar a experiência dos utilizadores. Também agregamos informações não pessoais para rastrear tendências e analisar padrões de uso do serviço. Esta Política de Privacidade não limita de forma alguma o nosso uso ou divulgação de Informações Não Pessoais e reservamo-nos o direito de usar e divulgar tais Informações junto dos nossos parceiros, anunciantes e outros terceiros, a nosso exclusivo critério.
4. COMO PROTEGEMOS A INFORMAÇÃO
Implementamos as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas do setor para proteger as suas informações pessoais e garantir que tais informações não sejam acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas. A navegação e utilização de todos os recursos e funcionalidades do portal encontra-se protegida através de certificação por protocolo de segurança e encriptação SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bytes, em conformidade com as normas de encriptação HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) para a proteção de dados de saúde. No entanto, essas medidas não garantem que as suas informações não sejam acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas pela violação de tais precauções por terceiros. Ao usar o nosso Serviço, reconhece que entende e concorda em assumir esse risco.
5. OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AO USO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Tem o direito, a qualquer momento, de nos impedir de entrar em contato para fins de marketing. Quando enviamos uma comunicação promocional aos utilizadores, estes podem desativar outras comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas em cada e-mail promocional ou indicando essa intenção por resposta direta. Tenha em atenção que, não obstante as preferências promocionais que indicar ao anular a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails administrativos, incluindo, por exemplo, atualizações da nossa Política de Privacidade.
6. WEEBLY E ACUITY
O nosso serviço é alojado pela Weebly, Inc. ("Weebly") e Acuity Scheduling ("Acuity"). A Weebly e a Acuity fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico que nos permite fornecer o serviço aos nossos utilizadores. As suas informações, incluindo informações pessoais, podem ser armazenadas nos servidores da Weebly e da Acuity. Ao usar o Serviço concorda com a recolha, armazenamento e uso da Weebly e da Acuity das suas Informações Pessoais, de acordo com a política de privacidade de ambas empresas, patente nos portais https://www.weebly.com/privacy e https://acuityscheduling.com/privacy.php
7. HIPERLIGAÇÕES PARA OUTROS PORTAIS
Como parte do Serviço, podemos fornecer hiperligações ou compatibilidade com outros sítios ou aplicações. No entanto, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade empregadas por esses sítios ou pelas informações ou conteúdo que eles contêm. Esta Política de Privacidade aplica-se unicamente às informações recolhidas por nós através do Serviço. Portanto, esta Política de Privacidade não se aplica ao seu uso de um sítio de terceiros acedido selecionando uma hiperligação através do nosso Serviço. Encorajamos os nossos utilizadores a ler as declarações de privacidade de outros sítios antes de usá-los.
8. IDADE DE CONSENTIMENTO
Ao usar o Serviço, declara ter pelo menos 18 anos de idade. A utilização do Serviço com destino a menores de 18 anos de idade pressupõe total acompanhamento pelo seu responsável legal em todo o momento.
9. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Empresa reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade e Condições de Utilização a qualquer momento. Se decidirmos alterar esta Política de Privacidade, publicaremos essas alterações nesta página para que esteja sempre ciente das informações que recolhemos, como as usamos e sob quais circunstâncias as divulgamos. Quaisquer modificações tornam-se efetivas após o seu acesso contínuo e/ou uso do Serviço cinco (5) dias após a primeira publicação das alterações no sítio ou, caso contrário, forneceremos aviso de tais modificações. É de sua inteira responsabilidade verificar este portal periodicamente para visualizar quaisquer alterações nos termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com quaisquer alterações, se e quando tais alterações puderem ser feitas a esta Política de Privacidade, deve interromper o acesso a este sítio. Se nos forneceu o seu endereço de e-mail, autoriza o envio de uma mensagem para fins de notificação, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
10. FUSÃO OU AQUISIÇÃO
No caso da Empresa, da Weebly ou da Acuity serem alvo de uma transação comercial, como uma fusão ou aquisição por outra empresa, ou venda de todos ou de uma parte dos nossos ativos, as suas Informações Pessoais podem estar entre os ativos transferidos. Reconhece e consente que tais transferências podem ocorrer e são permitidas por esta Política de Privacidade, e que qualquer adquirente de nossos ativos pode continuar a processar as suas Informações Pessoais, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Se as nossas práticas de informação mudarem a qualquer momento no futuro, publicaremos as alterações de política aqui para que possa anular a sua utilização do serviço. Sugerimos que verifique esta Política de Privacidade periodicamente se estiver preocupado com a forma como suas informações são usadas.
11. COMUNICAÇÕES DE E-MAIL
Enviar-lhe-emos anúncios não promocionais relacionados com o serviço quando for necessário fazê-lo, como por exemplo se o nosso Serviço for temporariamente suspenso para manutenção, ou se for lançada uma nova atualização que afete o seu uso do serviço. Estas comunicações decorrerão preferencialmente por e-mail, podendo ser utilizado o telefone apenas em casos considerados urgentes. Se não desejar continuar a receber atualizações por e-mail, pode optar por não recebê-las indicando essa intenção por resposta direta.
12. ENTRAR EM CONTACTO E RETIRAR CONSENTIMENTO
Se tiver alguma questão relativamente a esta Política de Privacidade ou às práticas deste portal, ou desejar retirar o seu consentimento para a recolha, utilização ou divulgação contínua das suas Informações Pessoais, por favor contacte-nos enviando um email para [email protected].
Para fins desta política, "Serviço" refere-se ao serviço da Empresa que pode ser acedido através do portal em www.consultadoviajante.com; "Nós" e "Nosso" referem-se à Empresa; "Utilizador" ou "Viajante" referem-se a si, como utilizador do Serviço.
1. CONSENTIMENTO
Ao aceder ao nosso Serviço, o utilizador aceita a nossa Política de Privacidade e Termos de Uso e consente com nossa recolha, armazenamento e uso de suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Além disso, ao usar o nosso Serviço ou serviços em portais parceiros e não afiliados, aceita as políticas e práticas descritas nesta Política de Privacidade. Cada vez que visita o nosso portal ou usa o Serviço, e a qualquer momento que voluntariamente nos fornece informações, concorda que consente com a nossa recolha e uso das informações que fornece, bem como em ser contactado por nós, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Independentemente da criação de um registo ou qualquer tipo de conta connosco, esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores do portal e do Serviço.
2. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
Podemos recolher "Informações não pessoais" e "Informações pessoais". "Informações não pessoais" incluem informações que não podem ser usadas para identificá-lo pessoalmente, como dados de uso anónimos, informações demográficas gerais que podemos recolher, páginas/URLs de referência/saída, tipos de plataforma, preferências enviadas e preferências geradas com base nos dados que envia e no número de cliques. "Informações Pessoais" inclui informações que podem ser usadas para identificá-lo(a) pessoalmente, como o seu nome, endereço e endereço de e-mail.
Além disso, também podemos acompanhar as informações fornecidas pelo seu navegador quando visualiza ou usa o Serviço, como o portal de onde veio (conhecido como "URL de referência"), o tipo de navegador usado, o dispositivo a partir do qual se conectou ao Serviço, a hora e a data de acesso e outras informações que não o identificam pessoalmente. Usamos essas informações para, entre outras coisas, a operação do Serviço, para manter a qualidade do Serviço, para fornecer estatísticas gerais sobre o uso do Serviço e para outros fins comerciais. Nós rastreamos essas informações usando cookies, ou pequenos arquivos de texto que incluem um identificador exclusivo anónimo. Os cookies são enviados para o navegador dos utilizadores e armazenados no disco rígido. Enviar um cookie para o navegador permite recolher informações não pessoais sobre os utilizadores e manter um registo das preferências ao utilizar os nossos serviços, tanto individual quanto agregadamente. A empresa pode usar cookies persistentes e de sessão; Os cookies persistentes permanecem no seu computador após fechar a sessão e até que os exclua, enquanto os cookies da sessão expiram quando fecha o navegador. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador da Internet. Se optar por desativar os cookies, algumas áreas do Serviço poderão não funcionar corretamente.
Presentemente estamos a usar Google Analytics para monitorizar a audiência no nosso portal e para adequar o nosso conteúdo. Nenhuma informação pessoal é recolhida pelo Google Analytics. Para mais informações sobre a política de privacidade do Google Analytics, por favor visite https://policies.google.com/privacy?hl=pt.
3. COMO USAMOS E COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES
3.1. Informações pessoais
Não vendemos, negociamos, alugamos ou compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento. Podemos compartilhar Informações Pessoais com fornecedores ou prestadores de serviços para a Empresa, que apenas recolherão e usarão as suas informações na medida necessária para permitir que executem os serviços que fornecem para a Empresa. Por exemplo, quando nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito ou fazer uma marcação, consente que recolhamos e utilizemos essas informações pessoais para essa finalidade específica, incluindo através da transmissão de tais informações aos nossos fornecedores (e seus prestadores de serviços) que executam esses serviços para a Empresa. Estes prestadores de serviços, como processadores de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade que também pode consultar. Além disso, podemos divulgar as suas Informações Pessoais, se exigido por lei, ou se violar os nossos Termos de Uso.
3.2. Informações não pessoais
Em geral, usamos informações não pessoais para nos ajudar a melhorar o serviço e personalizar a experiência dos utilizadores. Também agregamos informações não pessoais para rastrear tendências e analisar padrões de uso do serviço. Esta Política de Privacidade não limita de forma alguma o nosso uso ou divulgação de Informações Não Pessoais e reservamo-nos o direito de usar e divulgar tais Informações junto dos nossos parceiros, anunciantes e outros terceiros, a nosso exclusivo critério.
4. COMO PROTEGEMOS A INFORMAÇÃO
Implementamos as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas do setor para proteger as suas informações pessoais e garantir que tais informações não sejam acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas. A navegação e utilização de todos os recursos e funcionalidades do portal encontra-se protegida através de certificação por protocolo de segurança e encriptação SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bytes, em conformidade com as normas de encriptação HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) para a proteção de dados de saúde. No entanto, essas medidas não garantem que as suas informações não sejam acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas pela violação de tais precauções por terceiros. Ao usar o nosso Serviço, reconhece que entende e concorda em assumir esse risco.
5. OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AO USO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Tem o direito, a qualquer momento, de nos impedir de entrar em contato para fins de marketing. Quando enviamos uma comunicação promocional aos utilizadores, estes podem desativar outras comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas em cada e-mail promocional ou indicando essa intenção por resposta direta. Tenha em atenção que, não obstante as preferências promocionais que indicar ao anular a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails administrativos, incluindo, por exemplo, atualizações da nossa Política de Privacidade.
6. WEEBLY E ACUITY
O nosso serviço é alojado pela Weebly, Inc. ("Weebly") e Acuity Scheduling ("Acuity"). A Weebly e a Acuity fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico que nos permite fornecer o serviço aos nossos utilizadores. As suas informações, incluindo informações pessoais, podem ser armazenadas nos servidores da Weebly e da Acuity. Ao usar o Serviço concorda com a recolha, armazenamento e uso da Weebly e da Acuity das suas Informações Pessoais, de acordo com a política de privacidade de ambas empresas, patente nos portais https://www.weebly.com/privacy e https://acuityscheduling.com/privacy.php
7. HIPERLIGAÇÕES PARA OUTROS PORTAIS
Como parte do Serviço, podemos fornecer hiperligações ou compatibilidade com outros sítios ou aplicações. No entanto, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade empregadas por esses sítios ou pelas informações ou conteúdo que eles contêm. Esta Política de Privacidade aplica-se unicamente às informações recolhidas por nós através do Serviço. Portanto, esta Política de Privacidade não se aplica ao seu uso de um sítio de terceiros acedido selecionando uma hiperligação através do nosso Serviço. Encorajamos os nossos utilizadores a ler as declarações de privacidade de outros sítios antes de usá-los.
8. IDADE DE CONSENTIMENTO
Ao usar o Serviço, declara ter pelo menos 18 anos de idade. A utilização do Serviço com destino a menores de 18 anos de idade pressupõe total acompanhamento pelo seu responsável legal em todo o momento.
9. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Empresa reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade e Condições de Utilização a qualquer momento. Se decidirmos alterar esta Política de Privacidade, publicaremos essas alterações nesta página para que esteja sempre ciente das informações que recolhemos, como as usamos e sob quais circunstâncias as divulgamos. Quaisquer modificações tornam-se efetivas após o seu acesso contínuo e/ou uso do Serviço cinco (5) dias após a primeira publicação das alterações no sítio ou, caso contrário, forneceremos aviso de tais modificações. É de sua inteira responsabilidade verificar este portal periodicamente para visualizar quaisquer alterações nos termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com quaisquer alterações, se e quando tais alterações puderem ser feitas a esta Política de Privacidade, deve interromper o acesso a este sítio. Se nos forneceu o seu endereço de e-mail, autoriza o envio de uma mensagem para fins de notificação, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
10. FUSÃO OU AQUISIÇÃO
No caso da Empresa, da Weebly ou da Acuity serem alvo de uma transação comercial, como uma fusão ou aquisição por outra empresa, ou venda de todos ou de uma parte dos nossos ativos, as suas Informações Pessoais podem estar entre os ativos transferidos. Reconhece e consente que tais transferências podem ocorrer e são permitidas por esta Política de Privacidade, e que qualquer adquirente de nossos ativos pode continuar a processar as suas Informações Pessoais, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Se as nossas práticas de informação mudarem a qualquer momento no futuro, publicaremos as alterações de política aqui para que possa anular a sua utilização do serviço. Sugerimos que verifique esta Política de Privacidade periodicamente se estiver preocupado com a forma como suas informações são usadas.
11. COMUNICAÇÕES DE E-MAIL
Enviar-lhe-emos anúncios não promocionais relacionados com o serviço quando for necessário fazê-lo, como por exemplo se o nosso Serviço for temporariamente suspenso para manutenção, ou se for lançada uma nova atualização que afete o seu uso do serviço. Estas comunicações decorrerão preferencialmente por e-mail, podendo ser utilizado o telefone apenas em casos considerados urgentes. Se não desejar continuar a receber atualizações por e-mail, pode optar por não recebê-las indicando essa intenção por resposta direta.
12. ENTRAR EM CONTACTO E RETIRAR CONSENTIMENTO
Se tiver alguma questão relativamente a esta Política de Privacidade ou às práticas deste portal, ou desejar retirar o seu consentimento para a recolha, utilização ou divulgação contínua das suas Informações Pessoais, por favor contacte-nos enviando um email para [email protected].
IX — TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS
Estes Termos e Condições de Utilização dos Serviços ("Termos") regem a utilização do portal e dos serviços nele prestados, operados por CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda. ("Empresa"). Para fins destes Termos, "Serviço" refere-se ao serviço de consulta de medicina preventiva pré-viagem prestada em modalidade de telemedicina através do portal www.consultadoviajante.com; "Nós" refere-se à Empresa; "Viajante" refere-se a si, como utilizador do Serviço.
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar o portal e serviços neles prestados, reconhece e concorda com estes Termos, e está de acordo em ser consultado com recurso a teleconsulta.
2. DESTINATÁRIOS ELEGÍVEIS
Os serviços destinam-se a pessoas residentes em Portugal, fluentes em Português ou Inglês, e em situação pré-viagem. Menores de 18 anos devem estar acompanhados ou representados por um responsável legal. Os serviços excluem pessoas em viagem ou com viagens iniciando em menos de 72 horas, e aquelas sem fluência nas línguas indicadas. Os serviços não se destinam à realização de diagnóstico médico. A realização de consultas com participação de mais de um viajante em simultâneo pressupõe a realização da mesma viagem e a existência de intimidade necessária para a partilha de dados pessoais de saúde sensíveis e confidenciais. A identidade do viajante é confirmada pelo médico no início da consulta.
3. FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES
É necessário que o viajante ou responsável legal forneça informações detalhadas verdadeiras e exatas sobre o itinerário de viagem (destinos, data de partida e duração prevista da estadia), antecedentes de saúde (boletim de vacinas, medicação habitual e peso), e documentos de identificação (número de utente do SNS). A falta dessas informações pode levar ao término da consulta, em conformidade com o Código Deontológico da Ordem dos Médicos: "O médico que usa os meios da telemedicina e não observa presencialmente o doente, deve avaliar cuidadosamente a informação recebida, só podendo dar opiniões, recomendações ou tomar decisões médicas, se a qualidade da informação recebida for suficiente e relevante. O médico tele-consultado não é obrigado a emitir opinião se não tem conhecimentos ou suficiente informação do doente para emitir um parecer fundamentado, mas, caso a emita, é responsável por ela." (in Código Deontológico da Ordem dos Médicos).
4. REQUISITOS TÉCNICOS
Para a realização da consulta, é necessário um ambiente privado adequado e um computador ou dispositivo móvel com microfone, câmara frontal, ligação à internet, ligação à corrente ou bateria suficiente. O cumprimento destes requisitos é da responsabilidade do viajante. Caso não se verifiquem os requisitos necessários para a viabilidade da consulta, o médico reserva-se ao direito de terminar a consulta por telefonema.
5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Uma vez confirmada e paga, a marcação de consulta torna-se definitiva. No entanto, oferecemos flexibilidade para adiar a consulta até um ano após a data original, por qualquer motivo, ou para transferir a marcação para outro viajante. Cancelamentos podem ser feitos com reembolso se solicitados até 48 horas antes da consulta, e o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, subtraído da taxa de utilização de cartão de crédito fixada pela entidade gestora Stripe. Cancelamentos dentro de 48 horas da consulta ou a não comparência além de uma tolerância de atraso de 5 minutos não serão reembolsados.
6. APOIO PRÉ OU PÓS CONSULTA
Para esclarecer dúvidas, utilize exclusivamente o e-mail ou o formulário de contacto disponível no portal. O prazo mínimo para resposta é de um dia útil, até o limite legal. Não garantimos respostas urgentes e não atenderemos questões por telefone, redes sociais ou plataformas de videoconferência.
7. REEMISSÃO DE PRESCRIÇÃO MÉDICA
A reemissão de prescrições devido a erro médico será realizada sem custos para o viajante, assumindo nós essa responsabilidade. Já a reemissão de prescrições devido à expiração do prazo de validade será de responsabilidade do viajante e estará sujeita a uma taxa.
8. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos do Portal estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à CODOVI - Consulta do Viajante em Telemedicina, Lda. ou estão licenciados a ela. Pode imprimir, copiar, transferir ou armazenar trechos destes conteúdos exclusivamente para uso pessoal. No entanto, é proibido reproduzir, integral ou parcialmente, qualquer conteúdo destas plataformas para fins comerciais, mesmo que com atribuição de créditos adequada.
9. ACESSO AO PORTAL
Podemos suspender ou encerrar o acesso ao portal a qualquer momento.
10. HIPERLIGAÇÕES PARA PORTAIS DE TERCEIROS
O Portal pode conter hiperligações para outros portais, pelos quais não nos responsabilizamos.
11. DADOS PESSOAIS
A utilização do Portal implica o tratamento de dados pessoais conforme a Política de Privacidade patente nesta página.
12. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso ou incapacidade de uso do Portal.
13. ALTERAÇÃO DOS TERMOS
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Deve revisitar esta página regularmente.
14. VALIDADE DOS TERMOS
A invalidação de qualquer disposição não afeta a validade das demais.
15. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
Estes Termos são regidos pela lei Portuguesa e quaisquer litígios serão submetidos ao foro da Comarca de Oeiras.
16. CONTACTO
Para questões, entre em contato através de [email protected].
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar o portal e serviços neles prestados, reconhece e concorda com estes Termos, e está de acordo em ser consultado com recurso a teleconsulta.
2. DESTINATÁRIOS ELEGÍVEIS
Os serviços destinam-se a pessoas residentes em Portugal, fluentes em Português ou Inglês, e em situação pré-viagem. Menores de 18 anos devem estar acompanhados ou representados por um responsável legal. Os serviços excluem pessoas em viagem ou com viagens iniciando em menos de 72 horas, e aquelas sem fluência nas línguas indicadas. Os serviços não se destinam à realização de diagnóstico médico. A realização de consultas com participação de mais de um viajante em simultâneo pressupõe a realização da mesma viagem e a existência de intimidade necessária para a partilha de dados pessoais de saúde sensíveis e confidenciais. A identidade do viajante é confirmada pelo médico no início da consulta.
3. FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES
É necessário que o viajante ou responsável legal forneça informações detalhadas verdadeiras e exatas sobre o itinerário de viagem (destinos, data de partida e duração prevista da estadia), antecedentes de saúde (boletim de vacinas, medicação habitual e peso), e documentos de identificação (número de utente do SNS). A falta dessas informações pode levar ao término da consulta, em conformidade com o Código Deontológico da Ordem dos Médicos: "O médico que usa os meios da telemedicina e não observa presencialmente o doente, deve avaliar cuidadosamente a informação recebida, só podendo dar opiniões, recomendações ou tomar decisões médicas, se a qualidade da informação recebida for suficiente e relevante. O médico tele-consultado não é obrigado a emitir opinião se não tem conhecimentos ou suficiente informação do doente para emitir um parecer fundamentado, mas, caso a emita, é responsável por ela." (in Código Deontológico da Ordem dos Médicos).
4. REQUISITOS TÉCNICOS
Para a realização da consulta, é necessário um ambiente privado adequado e um computador ou dispositivo móvel com microfone, câmara frontal, ligação à internet, ligação à corrente ou bateria suficiente. O cumprimento destes requisitos é da responsabilidade do viajante. Caso não se verifiquem os requisitos necessários para a viabilidade da consulta, o médico reserva-se ao direito de terminar a consulta por telefonema.
5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Uma vez confirmada e paga, a marcação de consulta torna-se definitiva. No entanto, oferecemos flexibilidade para adiar a consulta até um ano após a data original, por qualquer motivo, ou para transferir a marcação para outro viajante. Cancelamentos podem ser feitos com reembolso se solicitados até 48 horas antes da consulta, e o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, subtraído da taxa de utilização de cartão de crédito fixada pela entidade gestora Stripe. Cancelamentos dentro de 48 horas da consulta ou a não comparência além de uma tolerância de atraso de 5 minutos não serão reembolsados.
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7. REEMISSÃO DE PRESCRIÇÃO MÉDICA
A reemissão de prescrições devido a erro médico será realizada sem custos para o viajante, assumindo nós essa responsabilidade. Já a reemissão de prescrições devido à expiração do prazo de validade será de responsabilidade do viajante e estará sujeita a uma taxa.
8. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
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13. ALTERAÇÃO DOS TERMOS
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14. VALIDADE DOS TERMOS
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15. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
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Data de última alteração: 28 de novembro de 2024.